서비스 관리 조직이 고객 서비스를 개선하고 최초 수정률을 높이고 비용을 절감 해야하는 많은 요구에 직면함에 따라 많은 사람들이 진화하는 기계 간 (M2M) 기술을 평가하여 이러한 과제를 충족시키는 데 도움이됩니다.
M2M은 장치, 기계 및 장비를 원격으로 연결하여 클라우드에 원격으로 연결하여 비즈니스 인텔리전스 솔루션으로 변환하여 현장 기반 자산에 대한 귀중한 데이터를 수집합니다.M2M 솔루션을 채택하는 것은 효율성을 높이고 새로운 수익원을 늘리는 것으로 입증되었지만 조직이 신중하게 고려해야 할 잠재적 인 함정이 있습니다.
Advanced Field Service의 전무 이사 인 Greg Ford는 다음과 같이 설명합니다.“M2M이 올바르게 구현 된 경우 여행 비용을 줄이고 가동 중지 시간을 줄이고 주식 및 재고 관리를 개선함으로써 빠른 투자 수익을 제공 할 수 있습니다.”
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